腾龙B005售后经历

主题：腾龙B005售后经历

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江南混混

泡菜

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2011-04-06 11:59

——2011年元旦买的新镜头，当时试了几个头多少都一点跑焦，后来选了一个相对比较轻微的买下。

——2011年春节前，联系售后，说是可以调整好的，当时还发现有Err01 问题，也同时咨询了，说是只要升级内部程序即可，不需要拆修。由于临近春节所以联系好节日后邮寄到上海。

——2011年春节后，将镜头+相机+2个问题的说明一并寄到上海，等待了一个星期以后，接到电话说是调整好了，并告诉我帮我换了光圈（我的天啊，根本没有事先说明就帮我直接拆了，既然拆了就拆了吧，只要镜头正常了就好），同时一并寄去原装相机包装盒搞丢了，后来又补了一个给我。哎。。。
回来测试之后才知道，原来跑焦不是大问题，最可怕的是拍出来的图像有重影，你根本没法子判断是不是跑焦，并且err01并没有随着更换光圈而得到解决。问题依旧还多了重影问题。

——2011年3月上旬，与售后联系之后，将镜头又寄去，等待2个星期之后，镜头寄回，重影问题得到解决，说是当时更换完光圈没有调解析，具体怎么回事，不太清楚。寄回以后测试，还是跑焦，时常有err01问题，镜头里多了好几颗灰尘，内部镜片边缘处多了一道小划痕，防抖开启在50端调焦是图像会出现规则的跳动，天啊！！

——2011年4月，与售后联系，然后又把相机和镜头寄去，这回不知道会出现什么，今天打了电话，说是还在测试中，稍后会与我联系。

给位色友，我该如何处理我这个镜头啊，我该如何和腾龙售后交涉呢@

后期的处理，我会继续跟进~~~

值得一提的是，B005 原本是一个素质不错的镜头，起初虽然出现跑焦，但是实际拍摄过程中，无论是锐度还是色彩以及解析力都非常不错，我的经历只是个案。

真是遇到“人品”问题了

[2011-04-15 16:11 补充如下]

终于拿回了镜头，并且是给更换成新的镜头了。初步测试了一下，原来遇到的问题在这个新的镜头上都没有！

看样子个体差异还是蛮大的，甚至于原来50端2.8光圈成像很“肉”的问题，在这个新的镜头上也没有出现！

同一款型号的两个镜头的素质，相差真的不是一点点，让我体会了一把个体差异！

看了一下镜身上 “made in japan” 不知道和我原来那个镜头是不是一个工厂出的，现在也记不起原来那个镜头上写的是哪里生产的了。

相比之下原来变焦生涩，现在顺畅多了，当然和佳能红圈是没法比的，估计机械原理压根就不一样。
成像锐、焦点准。

关于售后，他们说了，还是用原来的保修卡，因为他们系统里已经备注，标明保修卡上序列号的镜头已经更换成我现在手头的镜头了，保修不受影响。

事情圆满解决！！星期天准备好好的拍几张照片！！哈哈

相关标签：佳能腾龙光圈

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第 1 帖

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hkhawaii

泡菜

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主题: 17

帖子: 3011

2011-07-08 13:53

真不容易啊！
我从别人那里买的二手騰龍A09跑焦，焦点靠前。镜头已经两年多，保修期为五年，所以拿去腾龙香港总部。人家说不用带相机去，报相机型号就行。乘汽车两站，十分钟到目的地。再过了五天，通知去取。修好了。
运气不错。

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第 18 帖

koshuen

泡菜

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帖子: 395

2011-07-08 13:42

LZ不知道调焦为啥要机身一起调吗？其实是为了迎合你的镜头，把机身给调“跑焦”了!这样2者结合时焦点虽然准确了，但是你和其他镜头搭配时就个个都跑焦了。不是特别严重的情况，就千万不要去调跑焦。

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第 17 帖

geyin

老坛泡菜

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帖子: 1409

2011-05-30 21:31

原厂不是不会有问题，但是毕竟会少的多

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第 16 帖

skyxym

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2011-05-11 21:00

谢谢楼主，我这两天再联系一下，看有什么解决办法，实在不行再投诉。

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第 15 帖

江南混混

泡菜

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帖子: 129

2011-05-11 17:13

具体是哪一位没记住姓，但是你可以打售后总机然后让他接投诉，那里会有专人跟进，态度和进度会好很多，希望我的信息对你有帮助。

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第 14 帖

skyxym

泡菜

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帖子: 66

2011-05-11 14:50

请问楼主是和腾龙的那个人联系的呢？

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第 13 帖

antiqmoon

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2011-05-10 21:39

恭喜楼主了，下面就安心享受摄影了。

副厂头就是个体差异大，准备买的朋友，一定要仔细挑选。

我当时买的时候，在店里磨了2个小时。

B005正常应该是全程2.8都可以满足使用要求的。

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第 12 帖

skyxym

泡菜

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帖子: 66

2011-05-09 23:39

我今天又发过去了。加上这次是三进宫了，还是没解决好跑焦。。。郁闷

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第 11 帖

photozxw

陈年泡菜

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2011-05-09 15:06

好事多磨

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第 10 帖

江南混混

泡菜

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2011-04-15 16:09

终于拿回了镜头，并且是给更换成新的镜头了。初步测试了一下，原来遇到的问题在这个新的镜头上都没有！

看样子个体差异还是蛮大的，甚至于原来50端2.8光圈成像很“肉”的问题，在这个新的镜头上也没有出现！

同一款型号的两个镜头的素质，相差真的不是一点点，让我体会了一把个体差异！

看了一下镜身上 “made in japan” 不知道和我原来那个镜头是不是一个工厂出的，现在也记不起原来那个镜头上写的是哪里生产的了。

相比之下原来变焦生涩，现在顺畅多了，当然和佳能红圈是没法比的，估计机械原理压根就不一样。
成像锐、焦点准。

关于售后，他们说了，还是用原来的保修卡，因为他们系统里已经备注，标明保修卡上序列号的镜头已经更换成我现在手头的镜头了，保修不受影响。

事情圆满解决！！星期天准备好好的拍几张照片！！哈哈

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第 9 帖

江南混混

泡菜

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2011-04-13 12:45

又联系了几次，只是说更换申请的单子已经提交，但是确切什么时候能够拿到镜头，他们无法给出时间！看样子这个星期又拿不到了！

元旦买的镜头，至今在我这里算上过年假期也才2个月，其他一个半月都是在售后服务！！

我的那个天啊！！！

顺带我的相机也躺在他们那里呢~~

这叫怎么回事啊！！！

[江南混混编辑于 2011-04-13 12:48]

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第 8 帖

江南混混

泡菜

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2011-04-08 10:11

联系过售后，已经确定给予更换，镜头需要从厂里发货只售后，然后由售后发回给我。
最后我请售后人员到时帮助检测，看看是否会有跑焦，如果有请根据我的相机调整！
现在就是等待的过程，估计下个星期就可以拿到新的镜头。

但是我不明白，既然换了新的镜头，他们说不提供新的盒子和保修卡，以后保修是用原有保修卡，但是两个镜头的编号是不同的啊！这个等拿到镜头以后再看吧。如果镜头没有问题，的确是新的，那么就这样了，我相信他们售后的系统里是会有这个更换记录的，如果有问题当然就要继续※※了。

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第 7 帖

qimingzh

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2011-04-06 20:38

曾经也给他们把小病修成了大病。

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第 6 帖

antiqmoon

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2011-04-06 20:29

对楼主的遭遇深表同情，在天朝，我们消费者永远是人家刀俎上的鱼肉。

我也用B005，买的水货，已经用了1年多了，看来我的人品还过得去，遇上个各方面都很完美的。

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第 5 帖

江南混混

泡菜

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2011-04-06 14:20

等售后联系看样子是不太现实的事，只能有主动打过去，对于反馈的问题，经过漫长的电话沟通，得以确认。
1、防抖的跳动问题，手动对焦时，调焦环转动到某个位置，镜片就会跳动一下，这个现象的确有，但是也尝试了另一个镜头，同样有此问题，言下之意是腾龙防抖可能就是这样的，但是估计他们也不确定，所以说会继续对比其他镜头，看是否也是这样。
2、前组内部镜片划痕问题，说是可能不是划痕，可以处理的。

谈到需要更换镜头时，他们没法马上做决定，说是需要上报，后来问及何时能够给出答复，说是最迟明天早上和我联系。

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第 4 帖

江南混混

泡菜

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2011-04-06 13:29

镜头买来3个月，基本一个月时间是在售后服务那里，还有的时间也是没法子用，只拍了几张测试的片子！！真是郁闷之极啊~~

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第 3 帖

江南混混

泡菜

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帖子: 129

2011-04-06 12:46

一个上午过去了，刚又打了电话，提出更换新的镜头，但是售后没有正面回答，只是说镜头还在检测中，稍后会电话联系我@@

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