主题：4月我的重大事件！------我在人人车的购车经历
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antonio200 发表于 2018-4-18 17:29
2018年4月15日上午10:30左右，对方工作人员与我电话沟通，内容：不能全款退车，因为使用期间有折损率。就是减掉一定比例的折损费用后再退车，我很生气，当即拒绝，毕竟我是受害者。参照消法，我提出了退一赔一的方案，对方没有明确回复，说需要请示后再给答复。（实际他们没有拿出应有的诚意）
2018年4月16日下午5:40左右，对方工作人员与我电话沟通，内容是：全款退车，没有任何赔偿。(我没有同意，我无辜的在“人人车”上买了台事故车，退了就算了？那“人人车”的广告是怎么宣传的，黄渤的代言是怎么说的。他们的高举旗帜呐喊的口号都是假的？)这就是开始在玩套路，彻底的谈判套路。我不想在为这个事上牵扯太多精力，想尽快解决问题，于是给出对方最后通牒，要求在4月17日晚下班前给我个诚意的方案，否则会将一切情况如实公之于众。
2018年4月17日下午5:00左右，对方工作人员与我电话沟通，沟通结果:依旧是原价退车，无任何赔偿。（对方态度平和，各种心理战术，沟通无果、我很气愤，人人车没有诚意要解决问题，没有对他们重大失误行为有个合理的解决方案。）我以为我的最后通牒会有效果，可是我低估了人人车的应急能力，他们也许不在乎我这个小市民的行为，不在乎黄渤这个公众人物代言的形象，不 ...
如果是我，
爽快原价退车……
拿着钱，
赶紧买新车来用了。
费那么多功夫，
时间成本才是最贵的。
有那些时间，
多陪陪家人不好么。
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割韭菜 发表于 2018-4-18 17:39
冰雹砸过应该不算重大事故吧。
全车喷漆都上，楼主太不小心了，
而且，这是老马6。。。
确实不算，但是 人人网卖的时候故意隐瞒到收车的时候又以此为由拒绝明显属于欺诈，太无耻。
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firegl8000 发表于 2018-4-18 17:33
关注并支持楼主※※。
谢谢！
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于是我开始维护自己的权益，2018年4月17日下午5:10左右，拨打了12315投诉热线，反映了在“人人车”买到事故车的情况，提出的我两点诉求，一、全款退车，二、经济赔偿。12315支持我的诉求，并给出的两点前期建议，一、5个工作日内由人人车的售后来协调我的诉求；二、7个工作日内人人车注册所在地的工商管理部门来协调我的诉求，我选择了后者。一个即是运动员，又是裁判员的企业，我不想跟他们打交道。
我在百度上搜了一下“人人车骗局”，结果触目惊心，很多与我类似的情况都跳了出来，打开来认真的看，买主都是无辜的，都是信任“人人车”才在这个平台上买车的，可为什么他们“人人车”就这么无视车主的权益，一出现事故就推到卖家身上，好像他们只是个简单的居间商，但是回头看看他们的宣传，平台自诩的249项检测是不是纯属扯淡，这么多项检测竟然没有检测出事故，各种铺天盖地的广告，让我觉得可笑，真是打脸，彻底的虚假宣传，不知道有没有违背广告法。
请看到帖子的朋友给我支支招！
未待完续···
我在百度上搜了一下“人人车骗局”，结果触目惊心，很多与我类似的情况都跳了出来，打开来认真的看，买主都是无辜的，都是信任“人人车”才在这个平台上买车的，可为什么他们“人人车”就这么无视车主的权益，一出现事故就推到卖家身上，好像他们只是个简单的居间商，但是回头看看他们的宣传，平台自诩的249项检测是不是纯属扯淡，这么多项检测竟然没有检测出事故，各种铺天盖地的广告，让我觉得可笑，真是打脸，彻底的虚假宣传，不知道有没有违背广告法。
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2018年4月15日上午10:30左右，对方工作人员与我电话沟通，内容：不能全款退车，因为使用期间有折损率。就是减掉一定比例的折损费用后再退车，我很生气，当即拒绝，毕竟我是受害者。参照消法，我提出了退一赔一的方案，对方没有明确回复，说需要请示后再给答复。（实际他们没有拿出应有的诚意）
2018年4月16日下午5:40左右，对方工作人员与我电话沟通，内容是：全款退车，没有任何赔偿。(我没有同意，我无辜的在“人人车”上买了台事故车，退了就算了？那“人人车”的广告是怎么宣传的，黄渤的代言是怎么说的。他们的高举旗帜呐喊的口号都是假的？)这就是开始在玩套路，彻底的谈判套路。我不想在为这个事上牵扯太多精力，想尽快解决问题，于是给出对方最后通牒，要求在4月17日晚下班前给我个诚意的方案，否则会将一切情况如实公之于众。
2018年4月17日下午5:00左右，对方工作人员与我电话沟通，沟通结果:依旧是原价退车，无任何赔偿。（对方态度平和，各种心理战术，沟通无果、我很气愤，人人车没有诚意要解决问题，没有对他们重大失误行为有个合理的解决方案。）我以为我的最后通牒会有效果，可是我低估了人人车的应急能力，他们也许不在乎我这个小市民的行为，不在乎黄渤这个公众人物代言的形象，不在乎我在12315的投诉，不在乎我在门户网站上公开买到事故车的经过，不在乎我要用法律武器来维护我的权益，最重要的，他们不在乎他们的信誉。
2018年4月16日下午5:40左右，对方工作人员与我电话沟通，内容是：全款退车，没有任何赔偿。(我没有同意，我无辜的在“人人车”上买了台事故车，退了就算了？那“人人车”的广告是怎么宣传的，黄渤的代言是怎么说的。他们的高举旗帜呐喊的口号都是假的？)这就是开始在玩套路，彻底的谈判套路。我不想在为这个事上牵扯太多精力，想尽快解决问题，于是给出对方最后通牒，要求在4月17日晚下班前给我个诚意的方案，否则会将一切情况如实公之于众。
2018年4月17日下午5:00左右，对方工作人员与我电话沟通，沟通结果:依旧是原价退车，无任何赔偿。（对方态度平和，各种心理战术，沟通无果、我很气愤，人人车没有诚意要解决问题，没有对他们重大失误行为有个合理的解决方案。）我以为我的最后通牒会有效果，可是我低估了人人车的应急能力，他们也许不在乎我这个小市民的行为，不在乎黄渤这个公众人物代言的形象，不在乎我在12315的投诉，不在乎我在门户网站上公开买到事故车的经过，不在乎我要用法律武器来维护我的权益，最重要的，他们不在乎他们的信誉。
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那么问题来了，这辆事故车当初是怎么上的人人车平台呢？这与他们标榜的口号和他们的商业行为大相径庭。事故车是不可以上架销售的！但是我确实买到了一辆事故车，而且在他们所谓严格的质检下买到的。我必须要人人车给我一个说法。黄渤的口碑？人人车的口碑？这么不可信吗？接下来就是我和客服人员的电话不断的沟通。（当然每一次沟通我都有电话录音）
2018年4月12日，对方客服人员与我电话沟通。内容：希望尽快解决问题，并且解释说事故车是原车主没有告知他们，他们仿佛也是被欺骗了。但我想说的是，人人车平台上那个高级机动车检测师NO.4015蒋师傅是在开玩笑吗（图一）？高级机动车检测师都检测不出来事故车？所有的上架车辆都是经过严格的初检和复检啊，所谓的严谨的检测流程都只是口头说说吗？只要有车源，无论车况如果都可以上架出售吗？不管消费者死活吗？如果上架销售，如果上架销售难道不是赤裸裸的欺骗吗？我要求对方拿出解决方案。对方说请示领导后给我答复。（对方代表表面上很有诚意，实际只是在拖延。）
2018年4月12日，对方客服人员与我电话沟通。内容：希望尽快解决问题，并且解释说事故车是原车主没有告知他们，他们仿佛也是被欺骗了。但我想说的是，人人车平台上那个高级机动车检测师NO.4015蒋师傅是在开玩笑吗（图一）？高级机动车检测师都检测不出来事故车？所有的上架车辆都是经过严格的初检和复检啊，所谓的严谨的检测流程都只是口头说说吗？只要有车源，无论车况如果都可以上架出售吗？不管消费者死活吗？如果上架销售，如果上架销售难道不是赤裸裸的欺骗吗？我要求对方拿出解决方案。对方说请示领导后给我答复。（对方代表表面上很有诚意，实际只是在拖延。）
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antonio200 发表于 2018-04-18 09:252018年的4月，为了给家里提供更舒适的条件我打算更换大一些空间的车。当然在使用这辆车的一年期间，我也格外爱护，定期4S店保养维修（4S店维...
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2018年的4月，为了给家里提供更舒适的条件我打算更换大一些空间的车。当然在使用这辆车的一年期间，我也格外爱护，定期4S店保养维修（4S店维修记录可查），没有发生任何事故。因为毕竟是自己血汗钱买的爱车。因此，我又想通过我信任的“人人车”再帮我把车卖出去。
2018年的4月11日我约请了“人人车”的工作人员对车进行基础评估，工作人员在评估后告知：这辆车曾被冰雹砸过，车身所有朝天的部分全部都是经过钣金喷漆处理过，简单说这是一辆事故车，这辆车实际是不能在其平台上出售。当时，我是五雷轰顶的，从心理上真的无法接受，我使用了一年且悉心呵护的爱车，居然是被冰雹砸过的，当初买车的时候“人人车”怎么没人告知我这车被冰雹砸过？直截了当说：我在人人车买了一辆事故车。我觉得很气愤，被欺骗了一整年。
2018年的4月11-12日期间，我与检测评估的人人车工作人员反复沟通，且他们认可他们的鉴定结果，确实是一辆事故车。
2018年的4月12日，人人车工作人员再次上门对我的车进行重新检测评估，结果依然不变，不过他们确认了一点，事故发生在我买车之前（有录音为证）。
2018年的4月11日我约请了“人人车”的工作人员对车进行基础评估，工作人员在评估后告知：这辆车曾被冰雹砸过，车身所有朝天的部分全部都是经过钣金喷漆处理过，简单说这是一辆事故车，这辆车实际是不能在其平台上出售。当时，我是五雷轰顶的，从心理上真的无法接受，我使用了一年且悉心呵护的爱车，居然是被冰雹砸过的，当初买车的时候“人人车”怎么没人告知我这车被冰雹砸过？直截了当说：我在人人车买了一辆事故车。我觉得很气愤，被欺骗了一整年。
2018年的4月11-12日期间，我与检测评估的人人车工作人员反复沟通，且他们认可他们的鉴定结果，确实是一辆事故车。
2018年的4月12日，人人车工作人员再次上门对我的车进行重新检测评估，结果依然不变，不过他们确认了一点，事故发生在我买车之前（有录音为证）。
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